רגע, מה זה ברבור שחור?
ברבור שחור הוא תיאור לאירוע נדיר ובלתי צפוי בעל השפעה דרמטית על חיינו. את המושג טבע בהקשר הניהול ההוגה נאסים טאלב בספר הנושא את שם זה.
הברבור השחור הוא תוצאה של מערכות מורכבות או כאוטיות, מפני שאיננו יכולים לחזות את התנהגות המערכת. איננו יודעים את הגבולות שלה, איננו יודעים מה התוצאה המקסימלית, או המינימאלית שנוכל לקבל בה.
וירוס הקורונה הוא הברבור שחור של 2020
למה ברבור שחור?
המונח ברבור שחור מתייחס לאמונה שרווחה בעבר באירופה, לפיה כל הברבורים הם לבנים, משום שבאירופה לא נצפו מעולם ברבורים בצבע שאינו לבן. גילויו של ברבור שחור במאה ה-17 , ביבשת אוסטרליה גרמה להבנה שהעובדה שמשהו לא נצפה במשך הרבה שנים, אינה אומרת שהוא לא קיים, או שאירועים נדירים לא מתרחשים לעולם.
מה עושים כשפוגשים ברבור שחור?
הדרך שלנו לחיות ולשגשג בעולם של ברבורים שחורים היא קודם כל לוותר על האשליה שנוכל לחזות אותם. אין פה מישהו שיכול לחזות אם ומתי תתמוטט סין, אין פה מישהו שיודע מתי הקריסה הבאה של המערכת הפיננסית. אין פה מישהו שיודע לומר מתי ואיך המשבר של וירוס הקורונה יסתיים. במקום לנסות ולחזות מה יקרה למערכת, אנחנו צריכים להתמקד בשינוי דינמי ומהיר של המערכת. המפתח להצלחה בזמן משבר, הוא קודם כל לייצר פעילות דינאמית גמישה ומשתנה בהתאם לנסיבות ולאילוצים.
איך בונים תכנית פעולה המתאימה לזמן משבר?
1. דינאמיות – התוכנית צריכה להשתנות ולהתעדכן כל הזמן. דינאמיות הוא תהליך החוזר על עצמו כל העת, בפרקי זמן קצרים. הוא איננו שלב בתהליך, שאחרי שהסתיים אנחנו עוברים לשלב הבא, אלא שלבים החוזרים על עצמם, על מנת להתעדכן בשינויים התכופים באופן דינאמי.
2. צמצום וגמישות- התוכנית חייבת לקחת בחשבון מרכיב גדל והולך של אי וודאות, ולכן עליה לפעול במבנים של פרויקטים קטנים, תוך צמצום הוצאות, זאת כדי לפתח יכולות התאוששות גבוהות ולהתכונן לרמות גבוהות של טעויות – שאינן “כשלים” אלא תוצאה טבעית וצפויה של כל תהליך. מומלץ לפעול במבנים של צוותים וורסטיליים קטנים (2-3 עובדים) שיוכלו לפעול בגמישות ולעבור ממצב למצב וממשימה למשימה.
3. מידע וידע- עריכת מחקר מקדים ויסודי מבלי להיסחף אחרי “העדר” יכולה למזער את אי-הוודאות. מערכת התכנון חייבת להתבסס על השגת “ידע” ולמידה מהירה, תוך זיהוי מהיר של פערי המידע והידע בזמן אמת – בין אלה הקיימים לנדרשים, ולהיות ערוכה ומיומנת ביכולות להשגתם.
4. יצירתיות- הנטייה הטבעית שלנו בעתות משבר היא “להציל את הקיים”. אך תקופה כזו יכולה לשמש אותנו גם להתבוננות מחודשת ל”חשיבה מחוץ לקופסא”. זו ההזדמנות להמציא את עצמנו מחדש, לדייק ולשדרג את הארגון שלנו ואף לגלות מתודולוגיות וכלים, שלא השתמשנו בהם קודם לכן אך עשויים להיות לנו לעזר גם בעתיד.
5. מבנה ארגוני שטוח – התכנון חייב להיות תוצר משותף של גורמי מטה ושטח, כשכל אחד מהגורמים הללו משמש “היזון חוזר” לאחר. הוא בשום אופן איננו תוצר של מטה – שחסר את ההבנה לגבי היכולות האמיתיות של השטח. זה הזמן לעבודה בצוותים שטוחים, לפרק את המבנה הארגוני ההיררכי ולשמוע קולות נוספים.
